Hiểu các loại quấy rối nơi làm việc và cách đối phó với chúng
Trong bài viết này
- Các loại quấy rối tại nơi làm việc?
- Làm thế nào để xử lý quấy rối ở nơi làm việc?
- Luật pháp và các lựa chọn khác ở Ấn Độ
Quấy rối nơi làm việc là phổ biến hơn chúng ta nhận ra. Đó thường là trường hợp nạn nhân không chắc chắn về những gì cấu thành quấy rối nơi làm việc và phải làm gì khi họ bị quấy rối. Nhiều trường hợp không được báo cáo, và nó tiếp tục là một vấn đề có thể phá hỏng việc làm và biến các công ty thành môi trường độc hại, không hiệu quả.
Các loại quấy rối tại nơi làm việc?
Có rất nhiều kiểu quấy rối nơi làm việc và rất nhiều cách giải thích về nó mà ngay cả những chuyên gia nhân sự siêng năng nhất cũng có thể bỏ lỡ các dấu hiệu. Một sự hiểu biết thấu đáo về quấy rối sẽ trang bị cho bạn để đối phó với nó hoặc giúp đỡ nạn nhân trong tình huống của họ. Dưới đây là mười một trong những hình thức quấy rối nơi làm việc phổ biến nhất:
1. Quấy rối phân biệt đối xử
Bất kỳ hành vi quấy rối bất hợp pháp tại nơi làm việc là phân biệt đối xử. Nhưng không giống như các cách khác như quấy rối về thể xác hoặc bằng lời nói, định nghĩa về quấy rối phân biệt đối xử dựa trên ý định hơn là cách thức thực hiện. Quấy rối phân biệt đối xử là khi kẻ bắt nạt đang chọn một nạn nhân vì chúng thuộc về một lớp được bảo vệ. Một số hình thức dễ nhận biết của nó bao gồm:
a. Quấy rối chủng tộc: Nạn nhân trải qua sự quấy rối chủng tộc vì chủng tộc, tổ tiên, màu da, nước xuất xứ hoặc quyền công dân. Quấy rối chủng tộc thường xảy ra dưới hình thức lăng mạ chủng tộc, xỉ vả chủng tộc, đùa giỡn chủng tộc, ghê tởm, bình luận xúc phạm, v.v.
b. Quấy rối giới tính: Đây là hành vi phân biệt đối xử đối với một người dựa trên giới tính của họ. Một ví dụ điển hình là định kiến giới tiêu cực về cách phụ nữ và đàn ông nên cư xử dựa trên giới tính của họ. Một số ví dụ bao gồm:
- Các y tá nam bị quấy rối vì thường được coi là công việc của phụ nữ
- Một nữ nhân viên ngân hàng bị mắc kẹt dưới trần nhà bằng kính và bị chế giễu vì không phải là nguyên liệu của người lãnh đạo.
- Một đồng nghiệp nam hiển thị nội dung (video, truyện tranh, áp phích) đang xuống cấp đối với phụ nữ
c. Quấy rối tôn giáo: Quấy rối tôn giáo thường liên quan đến quấy rối chủng tộc nhưng cụ thể hơn về niềm tin tôn giáo của nạn nhân. Nó có thể xảy ra ở dạng:
- Không khoan dung đối với các ngày lễ tôn giáo, truyền thống, phong tục, vv
- Những trò đùa tôn giáo gây khó chịu
- Áp lực phải chuyển sang tôn giáo khác
d. Quấy rối dựa trên người khuyết tật: Đây là loại quấy rối mà những người khuyết tật phải đối mặt khi bị bắt nạt dưới hình thức trêu chọc, từ chối thích nghi một cách hợp lý, bảo trợ bình luận hoặc cô lập. Nó chủ yếu hướng đến những người:
- Bị khuyết tật
- Làm quen với người khuyết tật
- Sử dụng dịch vụ khuyết tật
2. Quấy rối cá nhân
Đây là hành vi quấy rối nơi làm việc không dựa trên bất kỳ lớp được bảo vệ nào mà nạn nhân thuộc về (như tôn giáo, chủng tộc và giới tính). Thay vào đó, đó là bắt nạt cơ bản không phải là bất hợp pháp nhưng vẫn có thể gây ra thiệt hại. Nó bao gồm bất kỳ hành vi nào tạo ra môi trường làm việc gây khó chịu hoặc đe dọa cho nạn nhân.
Một số ví dụ về quấy rối cá nhân:
- Nhận xét không phù hợp
- Nhục nhã cá nhân
- Truyện cười gây khó chịu
- Nhận xét quan trọng
- Chiến thuật hăm dọa
- Hành vi đà điểu
3. Quấy rối thể chất
Quấy rối thể xác cũng được gọi là bạo lực tại nơi làm việc và liên quan đến các mối đe dọa hoặc tấn công vật lý. Khi họ đi đến cực đoan, họ cũng có thể được coi là một cuộc tấn công. Cử chỉ vật lý như xô đẩy với mục đích vui tươi thường có thể làm mờ ranh giới giữa những gì phù hợp hay không. Do đó, tùy thuộc vào người nhận cuối cùng để quyết định xem hành vi đó là phù hợp hay đe dọa.
Ví dụ:
- Mở các mối đe dọa gây hại
- Tấn công vật lý như xô đẩy, đánh, đá v.v.
- Những hành vi đe dọa, như nắm tay run rẩy một cách giận dữ
- Phá hủy tài sản của nạn nhân để đe dọa
4. Quấy rối quyền lực
Đặc điểm nổi bật của quấy rối quyền lực là có sự chênh lệch về quyền lực giữa kẻ quấy rối và kẻ quấy rối. Kẻ quấy rối cao hơn trong hệ thống phân cấp văn phòng bắt nạt nạn nhân bằng cách thực thi quyền lực của họ. Trong nhiều trường hợp, điều này xảy ra giữa người giám sát và cấp dưới. Quấy rối quyền lực có thể có nhiều hình thức như quấy rối cá nhân, hành vi bạo lực hoặc thường xuyên hơn là quấy rối tâm lý.
Thí dụ:
- Kẻ quấy rối đưa ra những yêu cầu quá mức đối với nạn nhân không thể đáp ứng
- Kẻ quấy rối yêu cầu hạ thấp nhiệm vụ thấp hơn khả năng của nhân viên
- Kẻ quấy rối xâm nhập vào cuộc sống cá nhân của nhân viên
5. Quấy rối tâm lý
Hình thức quấy rối này ảnh hưởng tiêu cực đến tinh thần của một người. Nạn nhân của quấy rối tâm lý thường có cảm giác bị đặt xuống hoặc coi thường ở mức độ chuyên nghiệp hoặc cá nhân hoặc cả hai. Thiệt hại tâm lý của họ tăng sinh và ảnh hưởng đến cuộc sống công việc, đời sống xã hội và sức khỏe thể chất của họ.
Ví dụ về quấy rối tâm lý tại nơi làm việc:
- Từ chối sự hiện diện của nạn nhân hoặc cô lập họ
- Tin tưởng các nạn nhân hoặc tầm thường hóa suy nghĩ của họ
- Làm mất uy tín nạn nhân hoặc lan truyền tin đồn về họ
- Thách thức hoặc chống lại tất cả những gì nạn nhân nói
6. Bắt nạt trên mạng
Ở nơi làm việc hiện đại, người ta thường sử dụng các ứng dụng dựa trên internet để gặt hái những lợi ích và sức hấp dẫn của nó đối với thế hệ nhân viên trẻ. Các ứng dụng nhắn tin tức thời thường được sử dụng cho tốc độ, sự thuận tiện và giao diện người dùng. Có nhiều nhược điểm của công nghệ này có thể được những kẻ bắt nạt sử dụng để chọn nạn nhân của họ. Quấy rối trực tuyến và đe doạ trực tuyến hiện đang là mối quan tâm nghiêm trọng của các nhà tuyển dụng.
Đây là một số điều mà những kẻ bắt nạt có thể quấy rối nạn nhân của họ cùng với nhiều thứ khác:
- Chia sẻ nội dung nhục nhã liên quan đến nạn nhân bằng cách sử dụng trò chuyện hàng loạt hoặc email hàng loạt
- Truyền bá thông tin sai lệch hoặc tin đồn về nạn nhân trên phương tiện truyền thông xã hội
- Gửi trực tiếp tin nhắn hoặc email quấy rối cho nạn nhân
7. Quấy rối trả thù
Quấy rối trả thù xảy ra theo những cách tinh tế và thường bị nhiều người bỏ qua. Nó xảy ra khi một người quấy rối ai đó để trả thù vì đã nộp đơn khiếu nại cho họ và để ngăn họ lại phàn nàn.
Đây là những gì quấy rối trả thù trông giống như:
- Người A nộp đơn khiếu nại về người B
- Người B phát hiện ra khiếu nại và người đã nộp đơn khiếu nại
- Người B quấy rối người A để trả thù và ngăn cản họ tiếp tục tố cáo
- Người B hiện đang tấn công người A để trả thù
8. Quấy rối tình dục
Quấy rối tình dục là bất kỳ hành vi quấy rối tình dục và bao gồm các hành vi, tiến bộ hoặc hành vi tình dục không mong muốn. Mặc dù các hình thức quấy rối khác cần có thời gian để thiết lập hoặc gia tăng mức độ nghiêm trọng, tác động của quấy rối tình dục là ngay lập tức. Quấy rối tình dục là một trong những loại phân biệt đối xử bất hợp pháp tại nơi làm việc và được xử lý nhanh chóng.
Ví dụ về quấy rối tình dục:
- Chia sẻ nội dung khiêu dâm rõ ràng
- Đăng áp phích tình dục
- Bình luận hay đùa
- Chạm vào tình dục không phù hợp
- Cử chỉ tình dục không phù hợp
- Xâm chiếm không gian cá nhân của một người theo cách tình dục
9. Quid Pro Quo Quấy rối tình dục
Khi được dịch, Quid pro quo có nghĩa là 'cái này cho cái đó' là một loại quấy rối tình dục dựa trên trao đổi. Nạn nhân được cung cấp lợi ích công việc nếu họ đồng ý tham gia vào một số hình thức hành vi tình dục. Trong hầu hết các trường hợp, đó là một người quản lý là kẻ quấy rối. Là một nhân viên cấp cao, họ sẽ có một cái gì đó có giá trị mà họ cung cấp cho một lợi ích tình dục. Nó cũng có thể diễn ra dưới hình thức tống tiền.
Để trao đổi về các đặc ân tình dục hoặc lãng mạn, một nạn nhân có thể:
- Nhận lời mời làm việc
- Được thăng chức
- Nhận một chuyến đi bộ
- Nhận cơ hội
- Tránh giáng chức
- Tránh chấm dứt
10. Quấy rối bên thứ ba
Quấy rối bên thứ ba là một loại quấy rối nơi làm việc trong đó hung thủ là "bên thứ ba" - một người nào đó bên ngoài công ty. Không giống như các trường hợp thông thường mà kẻ quấy rối là đồng nghiệp, người quản lý hoặc người giám sát, bên thứ ba là nhà cung cấp, nhà cung cấp, khách hàng hoặc khách hàng của công ty. Các nạn nhân thường là những nhân viên trẻ hơn ở những vị trí 'địa vị thấp' như nhân viên thu ngân, cộng tác viên bán hàng, v.v. Họ thiếu kinh nghiệm và vị trí trong công ty và thường không muốn nói ra vì họ sợ mất việc khiến họ trở thành mục tiêu dễ dàng. Khi sự quấy rối của bên thứ ba đi ra khỏi câu chuyện thông thường, nó không được chú ý và thường bị cuốn dưới thảm. Bất kể bên thứ ba quan trọng như thế nào, trách nhiệm của chủ nhân là phải hành động ngay lập tức.
11. Quấy rối bằng lời nói
Quấy rối bằng lời nói là khá phổ biến và thường xảy ra giữa các nhân viên. Nó có thể là kết quả của sự khác biệt về tính cách dẫn đến những xung đột đã leo thang từ con mắt bình thường đến điều gì đó nghiêm trọng. Không giống như nhiều vụ quấy rối phân biệt đối xử, lạm dụng bằng lời nói giữa mọi người không phải là bất hợp pháp. Nó thường biểu hiện như một người thường khó chịu và thô lỗ. Vì lý do này, quấy rối bằng lời nói thường có thể gây tổn hại và mất tinh thần tại nơi làm việc khi mọi người từ chối hợp tác với người lạm dụng. Một số hành vi quấy rối bằng lời nói rõ ràng bao gồm chửi bới, la hét, đe dọa, lăng mạ nạn nhân ở nơi riêng tư hoặc nơi công cộng. Khi hành vi quấy rối bằng lời nói nhằm vào một người thuộc tầng lớp được bảo vệ, điều đó có thể là bất hợp pháp.
Làm thế nào để xử lý quấy rối ở nơi làm việc?
Hầu hết các vụ quấy rối nơi làm việc không bao giờ được báo cáo chính thức vì các nạn nhân thường không biết làm thế nào để đi về nó. Nếu bạn cảm thấy như mình đang bị quấy rối tại nơi làm việc, đây là cách xử lý tình huống:
1. Sử dụng các tài nguyên
Bước đầu tiên là xem qua sổ tay nhân viên của công ty bạn. Công ty của bạn sẽ có một người quản lý nhân sự chịu trách nhiệm xử lý các khiếu nại nội bộ. Nói chuyện với họ về các quyền hợp pháp của bạn, cho dù bạn quyết định nộp đơn khiếu nại hay không.
2. Báo cáo nó
Khi bạn đã nói chuyện với người giám sát, nhân viên nhân sự hoặc nhân viên tư vấn về vấn đề này và bạn hoàn toàn hiểu biết về các chính sách và thủ tục, hãy báo cáo về hành vi quấy rối. Gửi báo cáo bằng văn bản hoặc, nếu vấn đề được nêu ra trong một cuộc họp, hãy theo dõi nó với một bản tóm tắt bằng văn bản. Giữ lại một bản sao khiếu nại của bạn và bất kỳ phản hồi nào bạn nhận được từ chủ lao động.
3. Viết những điều xuống
Chi tiết vấn đề, bất kỳ sự quấy rối nào bạn trải qua phải được viết ra càng chi tiết càng tốt. Bao gồm các chi tiết như ngày, thời gian, địa điểm và các nhân chứng tiềm năng. Ngoài ra, viết ra chuỗi các sự kiện liên quan đến quấy rối. Vì hồ sơ này rất quan trọng, hãy lưu trữ nó ở một nơi an toàn, tốt nhất là ở nhà, nơi bạn có thể truy cập vào nó bất chấp hậu quả. Không lưu trữ nó trong két văn phòng hoặc máy tính.
4. Băng bó với các nạn nhân có thể khác
Nếu bạn không phải là người duy nhất bị quấy rối, hãy nhờ đồng nghiệp viết ra kinh nghiệm của họ và báo cáo sự cố của họ. Nếu những người khác không muốn viết mặc dù bị quấy rối, hãy đề cập trong báo cáo của bạn rằng có những người khác đã bị quấy rối.
5. Bảo vệ hồ sơ của bạn
Khi kẻ quấy rối bạn là người giám sát, có thể họ sẽ tự vệ bằng cách tấn công hiệu suất công việc của bạn. Có các bản sao hiệu suất của bạn bao gồm mọi đánh giá hiệu suất, ghi nhớ hoặc thư chứng minh chất lượng công việc của bạn. Nếu bạn không có chúng, hãy thử và thu thập thông qua các phương tiện hợp pháp. Nếu chính sách của công ty cho phép, hãy xem lại hồ sơ nhân sự của bạn và tạo các bản sao của nó. Lưu trữ mọi thứ an toàn ở nhà cùng với các tài liệu còn lại.
6. Nhận nhân chứng
Nếu có thể làm như vậy một cách an toàn, hãy nhờ các nhân chứng chứng thực câu chuyện của bạn. Bạn chắc chắn sẽ có thể tìm thấy những đồng minh đã bị cùng một người quấy rối và sẵn sàng hỗ trợ cho trường hợp của bạn.
7. Thu thập thông tin
Có một danh sách tất cả những người quan trọng và các tình huống cần được điều tra trong đơn khiếu nại ban đầu. Điều này giúp các nhân viên điều tra dễ dàng hơn vì họ có tất cả những gì họ cần để làm công việc của họ.
8. Đừng để nó làm hỏng bạn
Mặc dù điều đó là khó khăn, cố gắng không bị lãng quên bởi các sự cố. Tiếp tục làm tốt công việc và duy trì một hồ sơ tỉ mỉ về mọi thứ.
9. Tìm kiếm sự hỗ trợ từ bạn bè và gia đình
Nói chuyện với bạn bè và thành viên gia đình hỗ trợ về sự lạm dụng của bạn và cách bạn đối phó với nó. Nói chuyện với những người khác có thể cung cấp cho bạn sự hỗ trợ rất cần thiết và thậm chí một số gợi ý tốt.
Luật pháp và các lựa chọn khác ở Ấn Độ
Khi nói đến quấy rối tại nơi làm việc, luật pháp Ấn Độ được áp dụng trong các trường hợp như sau:
- Hành vi sai trái thuộc các Lệnh thường trực
- Nếu các hành vi cụ thể không được bao gồm là hành vi sai trái theo lệnh thường trực, thì điều khoản liên quan đến hành động phá hoại kỷ luật và hành vi đàng hoàng tại cơ sở của cơ sở.
- Thực hành lao động không công bằng theo Đạo luật tranh chấp công nghiệp 1947
- Điều khoản liên quan của Bộ luật hình sự Ấn Độ-1860
1. Hành vi quấy rối tình dục phụ nữ tại nơi làm việc
Mặc dù quấy rối xuất hiện dưới mọi hình thức, phụ nữ thường phải đối mặt với quấy rối tình dục tại nơi làm việc nói chung. Đạo luật quấy rối tình dục phụ nữ tại nơi làm việc (phòng ngừa, cấm đoán và phục hồi) 2013 đã đưa ra một hệ thống điều tra và giải quyết các khiếu nại chống quấy rối tình dục phụ nữ tại nơi làm việc. Nó cũng có biện pháp bảo vệ chống lại các khoản phí độc hại hoặc sai.
2. Phong trào #MeToo
Với việc quấy rối tình dục phụ nữ tại nơi làm việc là một vấn đề tràn lan, sự trả thù của phụ nữ chống lại nó đã đạt được động lực dưới hình thức phong trào #MeToo của Ấn Độ vào tháng 10 năm 2018. Phong trào quần chúng đã cho nhiều phụ nữ trong các ngành công nghiệp như giải trí, tin tức, chính phủ và khu vực tư nhân lên tiếng và đưa ra cáo buộc quấy rối tình dục đối với nhiều người đàn ông. Tác động của phong trào được nhìn thấy dưới hình thức từ chức hoặc sa thải bị cáo khỏi công việc của họ, sự phân ly và lên án từ các đồng nghiệp trong ngành công nghiệp tương ứng của họ và trường hợp của những người nổi tiếng; sự tức giận từ người hâm mộ hoặc công chúng chống lại hành động của họ.
Hiểu và nhận ra sự quấy rối nơi làm việc là bước đầu tiên để xử lý vấn đề độc hại này. Sau này bắt buộc phải theo dõi các hành động cần thiết để ngăn chặn và đảm bảo nó không xảy ra lần nữa.