Hỏi đáp chân dung
- Làm thế nào tôi có thể tìm thấy chân dung trẻ sơ sinh của tôi trực tuyến?
- Mật khẩu của tôi là gì?
- Đơn hàng của tôi ở đâu?
- Làm cách nào để thay đổi mật khẩu và các cài đặt tài khoản khác?
- Làm thế nào tôi có thể thay đổi chi tiết của con tôi, chẳng hạn như ngày sinh và cân nặng?
- Làm thế nào để tôi chuyển sang chân dung của đứa trẻ khác của tôi?
- Khi nào chân dung của con tôi sẽ được đăng?
- Bao lâu bạn sẽ giữ chân dung của con tôi và tôi phải mất bao nhiêu thời gian để đặt hàng chân dung trẻ sơ sinh của tôi?
- Tôi cần báo cáo một vấn đề trên trang web, tôi phải liên hệ với ai?
- Tôi đã mua sản phẩm Tải xuống kỹ thuật số, làm cách nào để tải xuống ảnh chân dung của tôi?
- Tôi đã mua Trình chiếu kỹ thuật số, làm cách nào để xem và tải xuống trình chiếu của mình?
- Làm cách nào để yêu cầu Lưu trữ kỹ thuật số miễn phí của tôi?
- Làm cách nào để xem ảnh của tôi nếu tôi không cung cấp địa chỉ email?
- Tôi tìm số khách hàng ở đâu?
- Con tôi không còn là một đứa trẻ sơ sinh nữa nhưng những bức ảnh của nó đã được Mom365 chụp tại Bệnh viện. Tôi có thể tìm thấy trang chân dung của con tôi trên mạng không?
Làm thế nào tôi có thể tìm thấy chân dung trẻ sơ sinh của tôi trực tuyến?
Bạn có thể truy cập Chân dung sơ sinh của bạn từ đây! Nhấn vào đây và đăng nhập bằng Tên người dùng và Mật khẩu của bạn. Tên người dùng và mật khẩu của bạn đã được cung cấp cho bạn trong Email chào mừng được gửi từ Mom365 trong vòng 24 giờ kể từ khi chụp chân dung của bé. Nếu bạn chưa thấy Email chào mừng từ Mom365, hãy kiểm tra thư mục thư rác của bạn để xem nó có ở đó không.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi đăng nhập, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng tại đây.
Mật khẩu của tôi là gì?
Tài khoản Mom365 Baby Portraits của bạn có hai mật khẩu Mật khẩu cá nhân và Mã truy cập khách của bạn . Mật khẩu cá nhân của bạn cung cấp cho bạn quyền truy cập để quản lý thông tin của bé và tùy chỉnh các tính năng của Trang Chân dung bé. Bạn sẽ nhận được Mật khẩu của mình trong Email chào mừng từ Mom365 được gửi trong vòng 36 giờ sau khi chụp Chân dung trẻ sơ sinh của bạn trong bệnh viện.
Bạn đã nhận được mật khẩu thứ hai, Mã truy cập khách, trong Email chia sẻ được gửi cho bạn ngay sau Email chào mừng. Mã này được sử dụng bởi những người khác muốn xem Trang Chân dung Em bé của bạn.
Bạn có thể đặt hoặc thay đổi cả hai mật khẩu bằng cách nhấp vào liên kết Tài khoản ở phía trên bên phải màn hình. Nếu bạn quên Mật khẩu cá nhân, hãy truy cập trang này để lấy lại mật khẩu đã mất.
Đơn hàng của tôi ở đâu?
Mất khoảng 10 ngày làm việc để nhận được đơn đặt hàng của bạn, bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình bất cứ lúc nào tại đây, chỉ cần nhập Số đơn đặt hàng và Mã bưu điện.
Nếu bạn vẫn chưa nhận được đơn đặt hàng sau 10 ngày làm việc, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng tại đây.
Làm cách nào để thay đổi mật khẩu và các cài đặt tài khoản khác?
Để thay đổi Mã truy cập khách của bạn và các cài đặt tài khoản Chân dung trẻ em khác, nhấp vào đây. Bạn sẽ được yêu cầu nhập Tên người dùng và Mật khẩu của bạn. Nếu bạn không nhận được Email chào mừng từ Mom365 có chứa thông tin này, bạn có thể yêu cầu Mật khẩu mới tại đây hoặc liên hệ với Dịch vụ khách hàng tại đây.
Khi bạn đã đăng nhập, bạn có thể cập nhật thông tin của mình trên các trang Chi tiết cơ bản và cập nhật trang Chân dung của bé. Bạn sẽ có thể cập nhật tên, ngày sinh, chi tiết sinh của bé, và nhiều hơn nữa, cũng như tùy chỉnh trang Chân dung của bé.
Làm thế nào tôi có thể thay đổi chi tiết của con tôi, chẳng hạn như ngày sinh và cân nặng?
Để thay đổi chi tiết của em bé (cũng như mật khẩu, email và các cài đặt tài khoản khác), hãy nhấp vào liên kết Chỉnh sửa chi tiết em bé trên Trang chân dung em bé của bạn hoặc đi đến Trang đăng nhập, nơi bạn sẽ được yêu cầu nhập tên người dùng của mình và mật khẩu. Sau khi đăng nhập, chọn Chân dung em bé Chi tiết. Khi bạn đã chỉnh sửa thông tin, hãy nhớ nhấp vào nút Lưu để hoàn tất quy trình.
Làm thế nào để tôi chuyển sang chân dung của đứa trẻ khác của tôi?
Nếu trước đây bạn có con lớn cũng được Mom365 chụp ảnh, bạn có thể chuyển sang xem ảnh của chúng trong cùng một tài khoản với điều kiện bạn đã sử dụng cùng một địa chỉ email cho cả hai tài khoản. Bạn có thể chuyển đổi giữa các tài khoản này trên Trang Chân dung Trẻ em và trên Trang Sản phẩm sẽ cho phép bạn mua những ảnh đó.
Xin lưu ý rằng bạn không thể đặt hàng chân dung từ cả hai tài khoản trong cùng một đơn hàng. Vui lòng xem bên dưới để xem nơi bạn có thể kích hoạt để chuyển đổi tài khoản.
Khi nào chân dung của con tôi sẽ được đăng?
Chân dung thường được đăng trong vòng 24 đến 36 giờ sau khi em bé rời bệnh viện và có sẵn trực tuyến trong 5 năm. Nếu trong khung thời gian này, bạn (mẹ) không thể xem ảnh chân dung của bé, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng. Gia đình và bạn bè vui lòng xác nhận lại mật khẩu với cha mẹ của em bé và thử lại.
Bao lâu bạn sẽ giữ chân dung của con tôi và tôi phải mất bao nhiêu thời gian để đặt hàng chân dung trẻ sơ sinh của tôi?
Để đảm bảo quyền truy cập vào tất cả các hình ảnh của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên đặt hàng với chúng tôi càng sớm càng tốt. Mom365 giữ hình ảnh trong khoảng 5 năm và tính khả dụng của các bức chân dung cũ hơn một năm không được đảm bảo.
Tôi cần báo cáo một vấn đề trên trang web, tôi phải liên hệ với ai?
Để liên hệ với chúng tôi, vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng tại đây.
Tôi đã mua sản phẩm Tải xuống kỹ thuật số, làm cách nào để tải xuống ảnh chân dung của tôi?
Bạn sẽ nhận được email trong vòng 72 giờ sau khi mua với một liên kết đến một trang nơi bạn có thể tải xuống hình ảnh của mình. Chỉ cần làm theo các hướng dẫn trên trang để tải hình ảnh xuống thiết bị của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ vấn đề tải xuống hình ảnh của bạn xin vui lòng xem hướng dẫn xử lý sự cố của chúng tôi ở đây.
Nếu bạn không nhận được email của mình trong vòng 72 giờ, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng tại đây và cung cấp địa chỉ email và số đơn đặt hàng của bạn.
Tôi đã mua sản phẩm Trình chiếu kỹ thuật số, làm cách nào để xem và tải xuống trình chiếu của mình?
Bạn sẽ nhận được email trong vòng 72 giờ sau khi mua với liên kết đến một trang nơi bạn có thể xem, chia sẻ và tải xuống trình chiếu của mình. Đơn giản chỉ cần làm theo các hướng dẫn trên trang.
Nếu bạn không nhận được email của mình trong vòng 72 giờ, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng tại đây và cung cấp địa chỉ email và số đơn đặt hàng của bạn.
Làm cách nào để yêu cầu Lưu trữ kỹ thuật số miễn phí của tôi?
Bạn sẽ nhận được email hoặc tin nhắn văn bản trong vòng 72 giờ kể từ phiên chụp chân dung trong bệnh viện, bao gồm một liên kết để đặt hàng Lưu trữ kỹ thuật số miễn phí của bạn. Sau khi đặt hàng Lưu trữ kỹ thuật số miễn phí trực tuyến, bạn sẽ nhận được email hoặc tin nhắn văn bản thứ 2 kèm theo liên kết để chọn tư thế và tải xuống Bản lưu trữ kỹ thuật số miễn phí.
Vui lòng kiểm tra xem bạn đã nhận được những thông báo này, bao gồm cả thư mục spam email của bạn.
Nếu bạn không nhận được bất kỳ thông báo nào trong vòng 72 giờ, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây.
Làm cách nào để xem hoặc đặt hàng ảnh chân dung của tôi nếu tôi không cung cấp địa chỉ email trong bệnh viện? Hoặc nếu địa chỉ email của tôi không được công nhận?
Nếu bạn không cung cấp địa chỉ email cho nhiếp ảnh gia của mình trong bệnh viện, bạn vẫn có thể xác định vị trí tài khoản của mình bằng cách xác minh danh tính của bạn qua tin nhắn văn bản bằng số điện thoại di động bạn đã cung cấp cho nhiếp ảnh gia của mình, nhấp vào đây và làm theo hướng dẫn để xác định tài khoản của bạn.
Nếu bạn không cung cấp số điện thoại di động hoặc địa chỉ email cho nhiếp ảnh gia của mình, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng.
Tôi tìm số khách hàng ở đâu?
Bạn có thể xác định vị trí số khách hàng của bạn theo một số cách. Nó xuất hiện trên danh thiếp mà nhiếp ảnh gia đưa cho bạn tại bệnh viện sau khi bạn mua. Nó cũng xuất hiện trên Email chào mừng mà bạn đã nhận được từ Mom365 sau khi chụp chân dung của bạn, được gửi đến địa chỉ email bạn cung cấp ở đầu giường. Nếu bạn không nhận được Email chào mừng từ Mom365, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng tại đây.
Con tôi không còn là một đứa trẻ sơ sinh nhưng những bức ảnh của nó đã được Mom365 chụp tại bệnh viện. Tôi có thể tìm thấy trang chân dung của con tôi trên mạng không?
Đúng! Trang chân dung của bé sẽ trực tuyến cho đến khi bé được 5 tuổi. Bạn có thể truy cập trang chân dung của bé bằng cách sử dụng tên người dùng và mật khẩu của bạn.
Tên người dùng của bạn là địa chỉ email bạn cung cấp cho Nhiếp ảnh gia Mom365 tại bệnh viện của bạn. Nếu bạn không còn mật khẩu nhưng bạn đã cung cấp email cho nhiếp ảnh gia trong bệnh viện, bạn có thể lấy lại mật khẩu của mình tại đây. Nếu bạn không cung cấp email trong bệnh viện, bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản của mình tại đây.